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  现在所在位置:营销类课程
摘要:  本讲内容:客户服务电话的接听技巧;接听电话的技巧是客户务沟通技巧中最重要、难度最高的技巧;用声音描绘最佳形象;有效地利用提问技巧 ...[查看详细]
摘要:  当大家都在努力提供优质服务的时候,你的服务如何脱颖而出?当产品同质化的事实摆在眼前,你的服务如何能够促进产品的销售,甚至成为企业利润的主要来源?当客户对你喋喋不休地抱怨,你该抱着怎样的心态去审视?... ...[查看详细]
摘要:  当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出,建立核心优势,赢得市场回报,方法只有一条,关注顾客、... ...[查看详细]
摘要:  投诉可以及时发现企业存在的问题,能够防止客户被竞争对手抢走;有效处理投诉可以将投诉所带来的不良影响降至最低点;我们需要客户的投诉... ... ...[查看详细]
摘要:  积极热忱是销售成功的关键,在销售过程中,销售人员还要认真地讲究成交的策略,在坚持一定的成交原则的同时,要适时灵活地运用相应的成交技术和成交方法。只有这样才能成功地促成交易,完成销售任务。 ...[查看详细]
摘要:  双赢客户服务游戏就是从一个比较宏观的角度、从企业管理的角度来看,作为企业应该如何对待客户的投诉。实际上是在你赢我也赢、在双赢当中寻找一种平衡,选择一种企业自身的利益既不会受到太大的伤害,而客户又能... ...[查看详细]
摘要:  在竞争激烈的销售市场上,精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务,是赢得最佳商机的关键。本课程由台湾著名行销大师刘敏兴主讲,从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的... ...[查看详细]
摘要:市场营销的成功源于良好的策划与执行,客观而有预见性地管理市场是企业共同面对的问题,而量化管理是企业成长的必经之路。本课程以宝洁公司量化管理思想为基础,结合三十多种优秀的量化管理模型,为中国企业走上管理... ...[查看详细]
摘要:  门店中商品不是唯一,但是门店服务却可以透过创造力,而成为唯一;提升掌握客户的能力,掌握主动,掌握感觉,掌握业绩,训练门店人员成为全时的作者,销售自己,销售商品,销售门店,销售企业... ... ...[查看详细]
2008-7-29
摘要:  如果员工连嘴都不愿意张开那训练技巧的意义何在?如果连话都不愿意说出来,沟通肯定不会有任何的进展。如果在一个团队里,每一个人都必须要透过猜测才能够了解他人的想法,这将会是一件很累人的事。 ...[查看详细]
摘要:  在人类的进步当中,有两种力量可以成为推动人类进步的超强动力,一是压力,二是希望。一个企业如果可以给终端人员带来希望,谁又会愿意一直换工作呢?所以我们也应该检讨一下问题出在哪里... ... ...[查看详细]
摘要:  「忠诚」是一种职场上的职业道德,也是一种服务企业力量的泉源。当一个人忠诚存在的时候,他会以企业的兴衰成败为己任、以企业发展为思考的方向,他会愿意为企业做出超值的付出,最重要的是他会以企业为荣,真正... ...[查看详细]
摘要:  我对于大陆市场印象最深刻的是:「文明与文化之间的落差」,而且文明进步的速度远远大过于文化进步的速度,这样现象的案例随处可见,比比皆是!... ... ...[查看详细]
摘要:  可口可乐公司通过22种销售网络将产品以最好的形象展示给消费者。在可口可乐公司的市场策略中,有效的销售网络是其中最重要的部分之一。可口可乐公司强调,公司的成功与否,往往可以从市场上可口可乐产品的销售网... ...[查看详细]
摘要:  销售网络因企业生产产品不同而有不同的类型,传统的销售网络有五种类型。销售网络发展的最新动态是垂直销售网络的出现及其向传统销售网络的挑战,垂直销售网络系统可以控制网络行为,并消除由于独立的网络成员追... ...[查看详细]
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